Términos y condiciones

Vigentes desde el 28 de octubre de 2026.

1. Quiénes somos

MallEmprendedores es un directorio digital de emprendimientos artesanales y de pequeña producción, administrado por Gestionamcg, RUT 78.420.906-7, con domicilio en Los Ángeles, Región del Biobío, Chile (en adelante, "el mall"). Puedes escribirnos a hola@mallemprendedores.cl.

Al usar el sitio aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo con ellos, te pedimos no usarlo.

2. Qué hace el mall y qué no

El mall arrienda espacios digitales ("locales" o "vitrinas") a emprendedores para que muestren sus productos y su historia, y pone a los visitantes en contacto directo con ellos por WhatsApp, Instagram, correo o su sitio web.

El mall no vende productos, no procesa pagos ni despachos y no es parte de las compras. Cada compra es un acuerdo directo entre el visitante y el emprendedor, quien es el único responsable de sus productos, precios, stock, calidad, garantías, boletas o facturas, despachos y del cumplimiento de la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores. Los precios y el stock que aparecen en las vitrinas los publica cada emprendedor y pueden no estar actualizados: confírmalos con él antes de comprar.

3. Postulación y aprobación de locales

Cualquier emprendimiento con productos hechos a mano o de pequeña producción puede postular desde la portada. El mall revisa cada postulación y puede aprobarla o rechazarla, sin obligación de justificar su decisión. La aprobación queda sujeta al pago de la membresía.

4. Membresías y pagos

• Los planes, sus precios y lo que incluye cada uno se publican en la sección "Planes" de la portada. Los precios están expresados en pesos chilenos.
• El mall no cobra comisión por las ventas que haga el emprendedor.
• Los planes mensuales no tienen contrato de permanencia. El plan anual se paga por adelantado.
• El emprendedor puede solicitar un cambio de plan desde su panel; el cambio se aplica en el siguiente ciclo de pago.
• Si la membresía no se paga, la vitrina se pausa (deja de verse en el directorio) sin borrar su información, hasta que se regularice el pago.
• El emprendedor puede terminar su membresía avisando por correo. Los períodos ya pagados no se reembolsan, salvo que la ley disponga otra cosa.

5. Obligaciones del emprendedor

• Publicar información veraz sobre su emprendimiento, sus productos, precios y stock, y mantenerla actualizada.
• Publicar solo fotos y textos propios o que tenga derecho a usar.
• No publicar productos ilegales, falsificados, peligrosos o que no correspondan al rubro de su pasillo, ni contenido ofensivo, engañoso o que infrinja derechos de terceros.
• Cumplir la normativa que le aplique como vendedor (consumidor, tributaria, sanitaria, entre otras).
• Cuidar el acceso a su panel y avisar al mall si cree que alguien más lo usó.

El mall puede pausar o eliminar una vitrina, o retirar contenido, si incumple estos términos o la ley.

6. Contenido y propiedad intelectual

Las fotos, logos y textos que sube el emprendedor siguen siendo suyos. Al publicarlos autoriza al mall, sin costo y mientras tenga su local, a mostrarlos en el sitio y a usarlos para promocionar el mall y su vitrina (por ejemplo, en la sección de locales destacados o en redes sociales). El diseño, la marca MallEmprendedores y el resto del sitio pertenecen a su titular y no pueden copiarse sin autorización.

7. Responsabilidad

El mall procura que el sitio funcione de forma continua y segura, pero no garantiza que esté libre de interrupciones o errores. En la medida que la ley lo permita, el mall no responde por las transacciones entre visitantes y emprendedores, ni por el contenido que publica cada emprendedor, ni por sitios de terceros a los que se llegue desde el mall (WhatsApp, Instagram, sitios web propios, etc.). Nada de lo anterior limita los derechos irrenunciables que la ley reconoce a los consumidores.

8. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. La versión vigente estará siempre publicada en esta página con su fecha. Si el cambio es importante, avisaremos a los emprendedores con local por correo.

9. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia se someterá a los tribunales ordinarios de justicia competentes, sin perjuicio de los derechos del consumidor para recurrir al tribunal de su domicilio o al Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC).